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PART IV：中國(guó)分公司

15. 問：您是Shimano上海分公司的董事長(zhǎng)，可以給我們介紹一下上海分公司的作用嗎？

答：Shimano上海分公司是為服務(wù)而設(shè)立的——但不是工廠，我們?cè)谥袊?guó)其他地方設(shè)有工廠。Shimano上海服務(wù)于我們的客戶，也就是自行車廠商和零售商，不僅要負(fù)責(zé)管理運(yùn)輸方面的業(yè)務(wù)，還要向他們提供技術(shù)支持。Shimano產(chǎn)品的功能性很強(qiáng)，所以我們一向建議客戶做好儲(chǔ)存，以便生產(chǎn)時(shí)能方便調(diào)用。我們還要負(fù)責(zé)維護(hù)方面的工作。我們和零售商緊密合作，因?yàn)槲覀儾恢苯用嫦蛳�費(fèi)者，要通過零售商才能把產(chǎn)品銷售出去，所以和他們的合作很重要。要確保零售商對(duì)Shimano和產(chǎn)品都有足夠了解，并讓他們得到足夠的技術(shù)支持，這樣零售商才能對(duì)消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。

Shimano上海分公司還肩負(fù)著在中國(guó)推廣騎行文化的重任，這是我們工作的一個(gè)重點(diǎn)。我們?cè)谥袊?guó)舉辦了自己的騎行活動(dòng)——Shimano車迷節(jié)，同時(shí)我們還和許多整車品牌有合作，能夠給更多中國(guó)車迷創(chuàng)造騎行機(jī)會(huì)。

16. 問：那么Shimano目前在中國(guó)的知名度有多大呢？

答：很大。我們有一個(gè)獨(dú)特的系統(tǒng)叫“shop in shop”（店中店），就是向零售商借用場(chǎng)地，來展示推廣我們的產(chǎn)品，我們自己的員工出任銷售代表，每家店派1-2個(gè)人。目前我們?cè)谥袊?guó)合作了120家這樣的店。Shimano在中國(guó)范圍內(nèi)有300名這樣的銷售代表，其中上海和天津共有100人。

17. 問：那么“店中店”的員工在派駐到車店之前要接受怎樣的培訓(xùn)呢？

答：我們?yōu)榇藢ｉT打造了實(shí)習(xí)訓(xùn)練項(xiàng)目，他們都是新人，每個(gè)人都可以在上海分公司受訓(xùn)。培訓(xùn)不僅僅指技能方面，他們還要了解Shimano的文化和管理體系。不只包含產(chǎn)品和技術(shù)方面的知識(shí)，還有如何與消費(fèi)者及車店交流溝通，如何提供最好支持的技巧。我們希望消費(fèi)者滿意Shimano的產(chǎn)品，也希望零售商能賣得開心。

SHIMANO社長(zhǎng)島野容三先生是創(chuàng)始人的孫子，66歲的他仍然精神矍鑠，平日保持慢跑、釣魚等良好健身習(xí)慣，還在每年夏季參與騎行

在2014年日本鈴鹿車迷節(jié)上，BIKETO記者還有幸見到SHIMANO社長(zhǎng)、年逾花甲的島野容三先生，他為中國(guó)媒體團(tuán)介紹了SHIMANO車迷節(jié)及自行車市場(chǎng)的概況：

“今年的鈴鹿車迷節(jié)已經(jīng)是第31屆了，為期兩天的活動(dòng)共有1萬5千人參加。首屆鈴鹿車迷節(jié)在兵庫縣三木舉行，后來因擴(kuò)大場(chǎng)地的需要來到了鈴鹿F1賽道。我們還于每年7月末，在長(zhǎng)野縣舉辦了山地車迷節(jié)，那邊有許多山和滑雪場(chǎng)。滑雪場(chǎng)夏天沒有雪，可以搞自行車活動(dòng)。給廣大車手提供騎行機(jī)會(huì)，讓他們感受自行車文化，這是我們舉辦車迷節(jié)的目標(biāo)。

“原先日本自行車市場(chǎng)幾乎被山地車壟斷，但現(xiàn)在情況完全變了，公路車市場(chǎng)占據(jù)了近80%，山地車只有20%的份額，造成這種現(xiàn)象的原因，可能是人們更追求公路車帶來的快速，騎小會(huì)場(chǎng)比較舒適，因此公路車慢慢就占據(jù)了主流市場(chǎng)。但在日本有許多美麗的山區(qū)和原野，我們Shimano還是希望一步步擴(kuò)大山地車市場(chǎng)。從全球?qū)用鎭碚f，有些地方傾向于公路，有些地方傾向于山地，但整體上山地車市場(chǎng)還是更大，超過了60%。中國(guó)方面，公路車和山地車市場(chǎng)我們都希望要擴(kuò)大，并在著手進(jìn)行推廣計(jì)劃�！�

責(zé)任編輯：靜波