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風(fēng)雨同舟——TREK中國區(qū)總經(jīng)理李博女士談TREK文化(圖文)
2012-07-24 18:37:47
出處 : Biketo.com|自行車網(wǎng)
作者 : BIKETO（凌子）
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李博女士，TREK中國區(qū)總經(jīng)理，在TREK任職8年。
7月22日，TREK成都老車迷第四家旗艦店盛大開業(yè)之際，小編有幸見到了這位在TREK公司工作多年的老員工，李總親自到店指導(dǎo)給車店老板楊姐帶來極大的支持，李總就新店發(fā)展談及在TREK的成長及TREK的人性文化。
TREK于2005年初進(jìn)入中國，2006年元旦在成都設(shè)立第一個(gè)專賣店，老車迷成為TREK的首批經(jīng)銷商。對(duì)于這幫合作多年的伙伴，李總表示對(duì)他們有著一種特殊的情結(jié)。
BIKETO：是什么讓TREK一如既往選擇老車迷？
李總：在進(jìn)入中國的初級(jí)階段，也就是05、06年的時(shí)候，國內(nèi)自行車運(yùn)動(dòng)基本為零，市場并沒有目前這樣景氣，但老車迷的楊總多年來一直相信TREK，也一直十分努力，除了日常的經(jīng)營外，還開展了多種騎行活動(dòng)、賽事，在成都甚至國內(nèi)都赫赫有名。雖然從業(yè)績上看，他們可能不如一些二三線城市，但多年來一直在穩(wěn)步攀升，一直在成長，我們看到了他們的努力，他們努力的成果。而TREK，從全球角度看也是如此，對(duì)于經(jīng)銷商的態(tài)度一直不變，TREK一直在設(shè)法幫助經(jīng)銷商，經(jīng)銷商的成功才能讓TREK有所建樹，一直以來，我們扶持著與我們榮辱與共的經(jīng)銷商，不離不棄。風(fēng)雨同舟，應(yīng)該可以詮釋這種情結(jié)，這也是一直選擇老車迷的原因。
像成都新店這樣的專賣店是按照今年年初出臺(tái)的車店新標(biāo)準(zhǔn)，在國內(nèi)已經(jīng)有十多家車店成功開業(yè)。TREK之所以以嶄新的形象示人，是因?yàn)橥ㄟ^這個(gè)平臺(tái)能夠更好地展示TREK的產(chǎn)品，同時(shí)配套服務(wù)，營造騎行環(huán)境，我希望讓更多的人喜歡上騎行，喜歡TREK，并因?yàn)閮?yōu)質(zhì)的服務(wù)而更能享受騎車帶來的樂趣。當(dāng)然也希望新店的到來能給成都的車友帶來更好的感受。
BIKETO：隨著新車店的開張，TREK在成都以至國內(nèi)的影響力逐漸擴(kuò)大，那么您是如何看待TREK目前的發(fā)展？
李總：最近兩三年自行車風(fēng)靡全國，已經(jīng)成為一種運(yùn)動(dòng)時(shí)尚，自去年開始國外很多知名品牌也紛紛搶灘中國市場。相比05年初我剛?cè)胄兄畷r(shí)，國內(nèi)品牌劇增，競爭是必然的。我個(gè)人是看好這種競爭的，也喜歡良性進(jìn)行競爭，大家在同一平臺(tái)一較高低，以最好的產(chǎn)品和技術(shù)示人，有競爭才有壓力，互相競爭的過程其實(shí)也在相互學(xué)習(xí)。從全球自行車銷售發(fā)展趨勢來看，未來五到十年，自行車行業(yè)都會(huì)是一個(gè)充滿商機(jī)的行業(yè)，TREK中國的發(fā)展也是光明的，我是很有信心的。
BIKETO：聽說長沙店也將開張，可以簡單介紹一下嗎？
李總：長沙店面積近300平方，上下雙層，將會(huì)是至今為止最棒的專賣店，也是采用新的專賣店標(biāo)準(zhǔn)，其產(chǎn)品涵蓋了TREK所有的整車系列。
新的專賣店標(biāo)準(zhǔn)旨在加強(qiáng)專賣店的假設(shè)，項(xiàng)目的初衷也在于希望中國的TREK專賣店能與國際接軌，讓車友與國外車友一般享受TREK的產(chǎn)品和服務(wù)，我希望這不僅是賣自行車的地方，也是一個(gè)傳遞自行車文化的窗口，車友了解TREK的通道。
BIKETO：TREK會(huì)給經(jīng)銷商怎樣的支持？
李總：TREK一直關(guān)注經(jīng)銷商的發(fā)展，竭盡所能為經(jīng)銷商提供支持，不僅是硬件還有軟件。硬件方面，你可以看到店內(nèi)的實(shí)物，大至整體裝潢，小至一個(gè)零配件。軟件方面，TREK從車店前期的選址到后期發(fā)展都會(huì)幫助車店進(jìn)行分析，并適時(shí)提出建議。為車店配備零售店經(jīng)理，在開業(yè)前4-6個(gè)星期，零售店經(jīng)理都會(huì)與店面老板一起從店面的打造、產(chǎn)品的展示、后期服務(wù)及員工培訓(xùn)多方面支持車店的運(yùn)營。
此間，針對(duì)經(jīng)銷商會(huì)進(jìn)行商業(yè)學(xué)校項(xiàng)目的培訓(xùn)，包括員工管理、財(cái)務(wù)管理等等。針對(duì)店員，則有TREK University（TREK大學(xué)），包括顧客的服務(wù)、日常的店面工作、銷售商品的擺放等。而在成都，我們從美國自行車聯(lián)盟請來美國專家花了兩個(gè)半月的時(shí)間打造了成都青白江賽道，這是中國第一條專業(yè)賽道，在中國的投入可見一斑。
活動(dòng)方面，TREK中國總部也會(huì)不斷組織各種活動(dòng)，與各個(gè)俱樂部一同讓更多人參與到自行車運(yùn)動(dòng)中來。同時(shí)我們引入了TREK全球應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，各地經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)就可以瀏覽TREK最新的產(chǎn)品并進(jìn)行訂購，同時(shí)可以瀏覽自行車行業(yè)新聞，方便車店老板更加熟悉自行車行業(yè)。
BIKETO： 您自身在TREK工作多年，是什么讓你對(duì)TREK的熱情不減呢？
李總：我來到TREK八年，是TREK最老的員工，這個(gè)老字有兩方面含義，一是年紀(jì)（笑），一是工作時(shí)間。我一直為TREK服務(wù)，除了覺得這件事值得我持續(xù)做下去，還因?yàn)門REK這個(gè)企業(yè)。我喜歡TREK的企業(yè)文化，喜歡它的人文關(guān)懷。TREK中國辦公室目前有四層，每層有400平方米，每層均設(shè)置了跑步機(jī)、騎行臺(tái)等設(shè)備，員工在工作之余可以運(yùn)動(dòng)健身。TREK對(duì)外關(guān)注經(jīng)銷商的發(fā)展，對(duì)內(nèi)關(guān)注員工工作的愉悅感，員工是否成長，員工是否Happy，都是TREK所注重的。
其次，是我的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都很樸實(shí)，實(shí)在，都是很草根的人，是來做事的人，我喜歡這樣的團(tuán)隊(duì)。如自行車圈的人所說，自行車輪子是圓的，進(jìn)來了就在這里面兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，很難出去了。我覺得我可能真的要在TREK退休。（笑）
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