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成都騎跡車行苗偉-我的車店經(jīng)營心得(圖文)
2011-02-19 16:49:16
出處 : Biketo.com|自行車網(wǎng)
作者 : 成都騎跡車行苗偉
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我是無意中由一個愛好者轉(zhuǎn)變?yōu)閺臉I(yè)者的，曾經(jīng)在某知名品牌公司的從業(yè)經(jīng)歷讓我感到前途渺茫，在辭去工作之后，在一個好友的資金支持下，白手起家，創(chuàng)立了騎跡。
有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人都知道創(chuàng)業(yè)的艱辛，我也不例外。只是在每個人艱辛的背后，也有各自的一些經(jīng)驗和理念可以互相借鑒。創(chuàng)業(yè)之初，整個行業(yè)也是處于起步階段，有一次和一個朋友聊天，他的一句話讓我受啟發(fā)：要做大做強就只有做“專業(yè)”，尤其是在我們這個行業(yè)，在當(dāng)時行業(yè)背景下，“專業(yè)”就意味著技術(shù)實力，這點我在圈子里當(dāng)時已經(jīng)占了先機，因為之前已經(jīng)有幾年的玩車經(jīng)驗，同時業(yè)余時間也喜歡泡在車行做義工幫忙，表面上看是付出了很多，其實這其中自己收獲了更多，積累了更多的實踐經(jīng)驗，也收獲了圈內(nèi)顧客的認(rèn)同與贊譽。但也不能就此固步自封，在以后的經(jīng)營中，也要不斷的去認(rèn)識學(xué)習(xí)新產(chǎn)品，因為與此同時，別人也在進(jìn)步。自己不進(jìn)步，就會被別人超越。
謙遜自古以來就被人認(rèn)為是一種美德，這也是我一直謹(jǐn)記的，不管在車友圈子里聲望多高，切記低調(diào)做人，平和處事。樂意助人，幫助他們?nèi)ソ鉀Q一些力所能及的問題。永遠(yuǎn)用誠實的態(tài)度去對待顧客，不能為了眼前的蠅頭小利去做違心的決定，讓顧客覺得你始終是在為他著想，這樣顧客才會真正成為你的朋友，成為你最忠實的擁護(hù)者。
創(chuàng)業(yè)的過程，就是個原始積累的過程，從最初的20平清水小店到現(xiàn)在的150平精裝修店面，從當(dāng)初的四處串貨到現(xiàn)在的眾多品牌一級代理，在這幾年中，我和搭檔一直都是“省吃儉用”，每賺出來的一分錢，都要精打細(xì)算，自己的生活可以差點，畢竟還沒有到享受生活的年齡，也還沒有那個資本。所有賺出來的錢都盡可能的進(jìn)入周轉(zhuǎn)循環(huán)。前期的一些艱苦，也正是為后期的輝煌與享受做鋪墊。
在店面管理上，從我們小店初期開始，就制定了嚴(yán)格的管理制度，按照正規(guī)公司的管理流程來操作，這樣做到后期，店面做大后就會感覺得心應(yīng)手了。在四川，我們在同行業(yè)是首家采用條碼管理和軟件進(jìn)銷存系統(tǒng)進(jìn)行管理。工作人員分工明確，互不干擾，每個人盡自己所能發(fā)揮自己所長。同時采用了其他行業(yè)所采用的客戶經(jīng)理模式，每個工作人員專門去負(fù)責(zé)自己關(guān)系比較好的那一客戶群體。給予工作人員一定的權(quán)限，由其自己把握對待。
很多人都說合伙的生意不好做，我也認(rèn)同這一點，但從我自身來說，單靠我一個人的能力也做不到現(xiàn)在的程度，我是做技術(shù)出身的，對于我來說對于經(jīng)營初期小規(guī)模的時候還能掌控，在做大的時候，就會覺得捉襟見肘了。這時候就需要一個強有力的合作伙伴來彌補你的短處。對于合作經(jīng)營來說，互相完全信任是絕對的，不然就會不斷的滋生矛盾。在遇到問題時，靜下心來互相協(xié)商是最好的解決辦法。每一次爭吵與矛盾，對店面的經(jīng)營都是一種巨大的傷害，而且這種傷害的程度與店面規(guī)模的大小是成正比的。
在店面經(jīng)營的同時，自身的文化也是非常重要的，要想做的好，自己也必須喜歡這項運動，這樣你才有激情與精力去做的更好。組織客戶騎行活動是我們每周的必修客，表面上來看，很多人覺得這是費力不討好的事情。事實上，在活動中，和顧客一起活動，授予他們正確的騎行經(jīng)驗，無形中增強了客戶群體的凝聚力。讓自己和顧客，讓每個顧客互相都成為朋友。
當(dāng)他們覺得這個群體氛圍很好的時候，也會努力去游說自己的朋友進(jìn)入這個圈子。這樣你的顧客群體就無形中逐漸壯大。同時，顧客在騎行中，隨著經(jīng)驗不斷豐富，也會逐漸發(fā)現(xiàn)自己裝備的不足，無形中也提高了店面銷售的可能性.
責(zé)任編輯：BIKETO伊海
