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YT發(fā)布重組事件致歉聲明及最新進(jìn)展
數(shù)周前，YT宣布啟動法律重組程序以"實現(xiàn)公司架構(gòu)調(diào)整并保障未來運營"。該聲明主要影響品牌歐洲業(yè)務(wù)，據(jù)報道美國分公司未受波及。公司當(dāng)時聲稱將維持全面運營，業(yè)務(wù)照常進(jìn)行。然而現(xiàn)實顯然與"照常"相去甚遠(yuǎn)——大量消費者接到訂單暫停通知，且退款至今未到賬。
耐人尋味的是，YT在其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍保持著"常態(tài)"運營，甚至在重組公告發(fā)布一周后如期推出了新款Decoy電動山地車。雖然該車型必然在重組前就已進(jìn)入生產(chǎn)階段，但對于既收不到車輛又拿不回訂金的消費者而言，此舉無異于傷口撒鹽。
新款YT Decoy電動山地車
這場重組風(fēng)波自然引發(fā)強烈反響，網(wǎng)絡(luò)平臺上充斥著消費者的不滿情緒。瀏覽YT官方Instagram賬號的評論區(qū)便可窺見一斑，大眾對品牌處理危機的方式顯然極為失望。
日前，YT終于在Instagram發(fā)布聲明致歉，并向受影響用戶承諾正在積極解決問題。聲明內(nèi)容如下：
▲YT致歉聲明第1頁/共2頁
▲YT致歉聲明第2頁/共2頁
盡管聲明已出，但危機解決的具體時間表，甚至能否徹底解決仍不明朗。YT雖表態(tài)有信心處理所有訂單及退款事宜，其承諾能否兌現(xiàn)尚待觀察。即便最終兌現(xiàn)，在嚴(yán)重透支消費者信任后，這個品牌的未來走向也將成為行業(yè)關(guān)注的焦點。
責(zé)任編輯：Ting
